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3 idées pour aider votre entreprise de chaîne d'approvisionnement à développer une stratégie de transformation numérique réussie

  1. À plus d'un titre, l’année 2020 a été une rupture. La pandémie COVID-19 a bouleversé d'innombrables vies et entreprises, mais parallèlement à toutes les difficultés se trouve l'occasion de développer et de mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique réussie pour votre entreprise.

    Avec des employés travaillant à distance et des entreprises fonctionnant à un rythme inhabituel, il est plus que jamais essentiel de prendre le temps d'explorer comment une transformation numérique réussie peut créer des efficacités opérationnelles. Pour illustrer les avantages des stratégies de transformation numérique réfléchies, DiCentral s'est récemment entretenu avec Raj Sultanian, un partenaire de Tiny Turnip, LLC, un fabricant de vêtements sous licence de la Major League Baseball.

    Mr Sultanian est responsable de diverses tâches commerciales, stratégiques, financières, juridiques et de conformité. Avant de rejoindre Tiny Turnip, il a occupé plusieurs postes de direction dans le secteur du capital privé et des services financiers, où il a joué un rôle déterminant dans le développement et l’implantation de plusieurs stratégies de transformation numérique réussies.

    Lors d'un récent wébinaire organisé par DiCentral, Monsieur Sultanian a partagé quelques informations clés sur les étapes nécessaires à une transformation numérique réussie. 

1. Déterminer la nature des inefficacités mène à la croissance

Un état d'esprit axé sur la croissance est au cœur d'une transformation numérique réussie. La numérisation, en général, occupe un pourcentage de plus en plus grand dans l’esprit des chefs d'entreprise, comme en témoigne le fait que « les dépenses mondiales consacrées aux technologies et services permettant la transformation numérique (DX) des pratiques commerciales, des produits et des organisations sont prévues d'atteindre 2,3$ billions de dollars en 2023 ». La numérisation n'est plus facultative, et reporter les initiatives de transformation numérique de votre entreprise rendra plus difficile l'augmentation des revenus et la croissance à grande échelle.

C'est quelque chose que l'entreprise Tiny Turnip a pu vivre. À mesure que les commandes augmentaient, Tiny Turnip s'est efforcée de créer des gains d'efficacité pour gérer la croissance sans augmenter les dépenses.

« Supposons que notre équipe actuelle puisse traiter 200 commandes par mois », a expliqué Monsieur Sultanian. « Si nous voulions que ce nombre soit de 2000, cela signifierait-il une multiplication par 10 du nombre d'employés que nous avions? » Mr Sultanian et Tiny Turnip ont découvert que la réponse était non. « Après avoir analysé un peu plus en profondeur nos processus, nous avons réalisé qu'il était possible de doubler les ventes sans doubler la taille de notre équipe, et la clé en était la technologie. »

Au lieu de passer des heures à saisir manuellement les commandes, Tiny Turnip a pu créer une intégration qui lui a permis de prendre son inventaire, de l'exporter dans un format lisible par machine et de le télécharger partout où elle en avait besoin en un seul clic. Selon Sultanian,
« cela nous a permis de lancer environ 20 000 SKU pour nos clients, ce qui aurait pris des semaines à accomplir si cela avait été fait manuellement. »

En développant et en mettant en œuvre une stratégie d'automatisation dans ses processus d’affaires, Tiny Turnip a pu transformer son processus manuel chronophage en une initiative de transformation numérique réussie qui a effectivement multiplié par 7 les commandes.


2. Définissez des objectifs réalistes pour vos processus automatisés

Lorsque Tiny Turnip explorait des outils et des stratégies de transformation numérique, elle a commencé par se poser la question: « quel est notre objectif? » Pour Tiny Turnip, cet objectif était de développer et d'étendre sa présence dans le commerce de détail. La connexion des systèmes de gestion des inventaires à l'automatisation est intelligente, mais s'il n'y a pas d'objectif principal derrière cette intégration, elle n'atteindra probablement pas son plein potentiel.

En tirant parti de la plateforme d’intégration hybride de DiCentral, Tiny Turnip a pu automatiser le processus d’intégration des commandes dans QuickBooks en ligne et automatiser la transmission des factures. Cela a contribué à accélérer le processus des commandes à l'encaissement et à améliorer les flux de trésorerie.

Si vous n'êtes pas sûr du type d'objectifs que votre stratégie d'automatisation ou votre outil de transformation numérique devrait avoir, vous pouvez poser quelques actions pour vous aider à démarrer:

  • Parlez à vos clients du commerce de détail. Êtes-vous satisfait des délais et de l'exactitude des commandes? Pouvez-vous offrir une visibilité des commandes et d'expédition qu’ils peuvent transmettre à leur base de consommateurs?
  • Parlez à vos consommateurs finaux. Que veulent-ils de leur expérience d'achat? Que veulent-ils voir améliorer? Que faites-vous actuellement que vos clients souhaitent voir davantage?
  • Évaluez la concurrence. Faites attention à la façon dont elle s’engage et sert ses clients. N'oubliez pas que vos clients y font probablement leurs achats, alors soyez à l'affût de tout ce que la concurrence fait mieux (ou pire) que vous et laissez ces informations guider les objectifs de transformation numérique que vous vous fixez.

3. Faites attention aux priorités changeantes de vos consommateurs

De la même manière qu'une transformation numérique réussie repose sur l'identification des inefficacités internes et l’implantation des bons outils, elle nécessite également d’être centrée sur le consommateur. Pour assurer la continuité des opérations pendant les périodes de perturbation, assurez-vous d'être connecté aux priorités des consommateurs.

Pour Tiny Turnip, cela signifiait doubler le service client. Grâce à la stratégie d'automatisation et aux outils de transformation numérique dont elle a profité, l'entreprise a permis à son principal client de détail de relayer le suivi des commandes et des expéditions à ses consommateurs finaux. Dans une période d'incertitude, les consommateurs veulent un service sur lequel ils peuvent compter. Après avoir déterminé les inefficacités dans leur processus, l'équipe de Tiny Turnip était équipée pour réagir en conséquence et développer une solution numérique qui fournissait aux clients le service dont ils avaient besoin.

Et pour rappeler les statistiques décrites ci-dessus, répondre aux besoins des consommateurs a été payant!

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Une transformation numérique réussie est un processus multiforme, continu et itératif. Les chaînes d'approvisionnement modernes fonctionnent dans un environnement sans précédent, ce qui a accéléré la nécessité de suivre la numérisation et l'automatisation. Évaluez en profondeur vos opérations internes, identifiez les outils numériques nécessaires pour répondre aux besoins des consommateurs et des employés, attachez des objectifs à l'implantation de ces outils et intégrations, et assurez-vous que ces objectifs sont éclairés par les priorités des consommateurs.

Pour en savoir plus sur les stratégies de transformation numérique implantées par Raj Saltanian et Tiny Turnip, y compris une analyse plus approfondie de la façon dont ils ont exploité les intégrations pour déverrouiller les données dans toute l'entreprise, inscrivez-vous pour obtenir l’enregistrement du wébinaire.