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Solutions EDI et API pour la croissance des revenus dans la chaîne d'approvisionnement

Pour faire face à la perturbation économique mondiale actuelle, de nombreuses organisations ont mis en place des pivots stratégiques pour augmenter et améliorer leurs sources de revenus. Le passage à de nouveaux canaux de revenus, tels que le commerce électronique pour la vente au détail, a permis aux organisations de réaliser une croissance impressionnante de leurs revenus et de leur clientèle, alors même que les canaux de revenus traditionnels connaissent un ralentissement.

De nouvelles sources de revenus créent une valeur à long terme

De nombreuses organisations ont découvert que les pivots récents vers le commerce électronique peuvent se transformer en sources de revenus durables et à long terme. Par exemple, l'expansion de Kellogg dans le commerce électronique a contribué à développer son activité B2B. Le président de Kellogg Amérique du Nord, Chris Hood, a fait part de son optimisme quant aux opportunités de croissance substantielles de la marque dans le commerce électronique lors d'un événement annuel destiné aux investisseurs et analystes de Kellogg Co. à la fin de 2018.

« Dans le cadre de notre refonte au sein de notre structure nord-américaine, [Kellogg] investit dans la capacité du commerce électronique pour vraiment renforcer non seulement notre capacité à faire appel et à servir les acteurs omnicanaux, mais aussi l’entreprise en ligne ainsi que le B2B. En B2B, en particulier, nous pensons qu'il existe une énorme opportunité de croissance. Nous avons déjà une activité assez importante là-bas aujourd'hui, mais il y a une grande opportunité pour nous de continuer à accélérer. »

Les entreprises de taille mondiale ne sont cependant pas seules. Une petite entreprise de mode pour les festivals fondée par un entrepreneur en série en 2010 a également exploité de nouveaux canaux de marketing pour augmenter ses revenus alors que d'autres sources sont inaccessibles. Curatrice de longue date de vêtements imprimés pour les participants aux festivals de musique, la société s'est rapidement transformée en masques faciaux à la suite de la récente crise sanitaire mondiale. Les dirigeants de l'entreprise pensent que ce changement continuera d'être une nouvelle source de revenus fiable même après la reprise des festivals de musique. Leur fondateur s'est dit convaincu que les masques « ne sont pas seulement de nature médicale; ils seront achetés par les festivaliers pour protéger leur visage de la saleté, de la poussière, du vent et du soleil tout en restant à la mode. De cette façon, leur investissement dans de nouveaux produits a un réel potentiel même après que le motif à court terme du pivot soit passé.

Cependant, la faisabilité et la durabilité de ces changements dépendront également d'un alignement des données robuste, précis et rapide, souvent à une échelle énorme. C'est là que l'intégration sophistiquée (comme les solutions EDI et API) peut faire la différence.

Nous nous sommes assis avec Peter Edlund et Mike Neadeau de DiCentral pour un wébinaire sur le sujet. Ils ont insisté sur le rôle critique des technologies EDI et API dans l'expansion des sources de revenus de la chaîne d'approvisionnement pour une croissance continue.

Le rôle de l'EDI et de l'API dans le pivotement des sources de revenus

L'EDI et l'API sont à la fois des processus d'interfaçage et d'échange de données. Bien que chaque secteur varie dans la mesure où l'un est utilisé par rapport à l'autre, les deux sont pertinents pour les détaillants, les fournisseurs et les marques qui espèrent se développer dans de nouvelles sources de revenus. Cela est particulièrement vrai dans le commerce électronique, où les principaux acteurs comme Amazon Vendor Central sont basés sur l'EDI, tandis que d'autres services tels que Amazon Seller Central sont basés sur les API, comme vous pouvez le voir dans cette comparaison des plateformes.

Une API riche et une connectivité EDI sont nécessaires pour un alignement rapide et précis des données entre ces plateformes et les systèmes de gestion d'une entreprise. Pour optimiser les processus de gestion des commandes avec des partenaires logistiques ou avec Amazon, les organisations doivent disposer d'une méthode compatible, bien intégrée et fiable pour échanger des informations sur les commandes, l'inventaire, les SKU, le statut de l’expédition et toute autre information nécessaire.

Ces technologies d'interfaçage sont au cœur non seulement des canaux de vente B2C mais également B2B dans la chaîne d'approvisionnement. Les données et l'analyse du rapport 2020 sur le marché du commerce électronique B2B ont montré que l'EDI représentait 78,4% - soit un incroyable 7$ billions de dollars - de toutes les ventes B2B électroniques au cours de l'année précédente.

L'intégration des données fournisseur-détaillant peut être intimidante

La vitesse à laquelle l'intégration des données doit se produire sur des dizaines d'emplacements et des centaines, voire des milliers d’articles peut parfois être insurmontable. Considérez le scénario hypothétique suivant.

Une célébrité influente avec une gamme de produits de marque connaît une période d'attention accrue et de forte demande. Peut-être que les produits sont liés à un sujet d'actualité avec davantage d'attention du public. Un détaillant franchisé lance maintenant une initiative visant à tirer parti des produits de la célébrité dans ses magasins. Les produits de la personnalité peuvent être prépositionnés avec certains fabricants.

Ce qu’il faut ensuite, c’est un processus d’exécution des commandes compatible avec ces fabricants, même si le détaillant n’a jamais travaillé avec eux dans le passé. Cela devra se faire rapidement pour profiter pleinement de la demande actuelle. Peter Edlund s'inquiète de l'évolutivité dans une situation comme celle-ci. « Comment ce processus évolue-t-il lorsqu'un fabricant se prépositionne sur une personne influente et doit configurer de 15 à 20 détaillants en quelques mois? » se demande-t-il.

La réponse réside dans les intégrations EDI et API basées sur l'IA (intelligence artificielle), qui simplifient ce processus et le rendent presque infiniment évolutif grâce à une automatisation technologique sophistiquée.

Liberté de choisir, l’intégration pour croître

Alors, la solution se résume-t-elle à une croissance par un détaillant ou une technologie? La réponse, selon Neadeau, est « les deux. Vous avez des options. »

Le couplage des solutions d'intégration EDI et API permet aux organisations de sélectionner le chemin qu'elles souhaitent emprunter. Neadeau suggère qu'un fabricant pourrait tirer parti d'un détaillant comme Target, une importante plateforme de commerce électronique comme Shopify ou Amazon Seller Central, ou même une marque privée de son propre microsite de commerce électronique sous un parapluie de franchise. Il est également possible de faire tout ce qui précède simultanément avec une solution d’intégration de données polyvalente et complète.

Quelle que soit l'approche, les acteurs impliqués - qu'il s'agisse de détaillants, grossistes, fabricants ou plateformes de commerce électronique - doivent être bien intégrés et sur la même longueur d'onde pour rendre la relation efficace, sans erreurs et rentable de tous côtés. La bonne nouvelle est qu'une intégration fluide des données est non seulement possible, mais aussi plus facile à exploiter que ne le pensent les détaillants, les fabricants et les marques.


Si vous souhaitez en savoir plus sur l'adaptation aux perturbations économiques de Peter Edlund et Mike Nadeau, assurez-vous de regarder l'enregistrement complet du wébinaire
« Pivoter vers de nouvelles sources de revenus ». Obtenez des recommandations utiles et découvrez comment les solutions API et EDI peuvent vous aider. les entreprises tirent parti de nouvelles sources de revenus pour leur croissance dans divers scénarios réalistes.