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Tendances commerce électronique [Infographie]

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Le commerce électronique a connu une croissance exponentielle au cours des 10 derniers mois. Alors que les dépenses des Fêtes en ligne devraient dépasser 189 milliards de dollars, soit une augmentation de 33% par rapport à 2019, les organisations dotées d'un processus de commerce électronique automatisé récolteront la majorité des avantages de cette tendance croissante.

Les fabricants et les détaillants devront s'adapter à l'évolution rapide des attentes des consommateurs et des tendances d'achat liées au commerce électronique. Aujourd'hui, les consommateurs peuvent comparer rapidement les produits en ligne entre les sites de commerce électronique et les plateformes de marché. Cette stratégie multicanale s'est rapidement accélérée vers une véritable expérience omnicanale pour les consommateurs.

Attentes des consommateurs pour les achats en ligne

C'est simple: les consommateurs veulent savoir si vous avez le bon produit, au meilleur prix, et dans quels délais il peut être livré.

Grâce à des processus d'automatisation pilotés par les technologies EDI et API, les fabricants et les détaillants peuvent répondre à ces attentes tout en restant concentrés sur les stratégies de croissance. La chaîne d'approvisionnement numérique de bout en bout offre aux consommateurs une expérience d'achat transparente, des niveaux d'inventaire précis à l'exécution des produits, aux dates d'expédition et aux dates de livraison.

En raison de la complexité de la mise en œuvre et du maintien d'une expérience client omnicanal, de nombreuses organisations ont tiré parti de la technologie et des fournisseurs de logistique tiers pour rester compétitives.

Prise en compte lors de l'utilisation de fournisseurs tiers

Voici deux questions clés pour vous aider à naviguer dans le processus de sous-traitance de fonctions clés de la chaîne d'approvisionnement omnicanale:

  1. 1. Contrôlez-vous votre(vos) marque(s) et l'expérience client?
  2. 2. Quels sont vos défis technologiques concernant la distribution, l'inventaire, l'exécution, la réception des commandes et la livraison?

Pour plus d'information sur la sous-traitance et l'évaluation de votre stratégie d'exécution des commandes du commerce électronique, regardez le wébinaire « Exécution du commerce électronique ». Thom Campbell, Chef de la stratégie chez Capacity, LLC, décrit les principaux défis et comment la sous-traitance peut aider à l'intégration du panier, à la conformité EDI, aux frais d'expédition et aux délais de livraison, ainsi qu'aux retours et aux échanges.

Que vous sous-traité ou assumé la charge de travail en interne, les organisations doivent être préparées aux dernières tendances du commerce électronique pour rester en avance sur les attentes des consommateurs. À cette fin, DiCentral a compilé certaines des dernières tendances et prévisions en matière de commerce électronique.

Assurez-vous de jeter un œil à la liste d’évaluation du lancement de la place de marché à la fin!Infographic_French