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Une journée vers la conformité B2Bi et les conséquences sur la gestion du changement

tom-peters.pngL’implantation d’une nouvelle technologie et/ou règles d’affaires peut amener une organisation à modifier les processus en interne et à l’ensemble de sa communauté de partenaires d’affaires.

Apporter du changement au sein d’une organisation peut s’avérer ardu. 

Gérer le changement à l’ensemble de votre communauté de partenaires d’affaires peut sembler vraiment décourageant étant donné l’effort qui doit être fait pour aligner les objectifs entre les organisations distinctes, les systèmes et les processus.

 

COMMENT LES DIFFÉRENTES INDUSTRIES ABORDENT LA GESTION DU CHANGEMENT DANS LE B2Bi 

  • Dans l'EDI du commerce de détail (B2Bi), il n’est pas rare de trouver des gestionnaires de marchandisage et des responsables informatiques qui imposent des exigences de conformité à leurs fournisseurs pour effectuer des changements. Des termes comme ''rétrofacturation'',  ''compensation des dépenses'', ''frais de reprise des activités'', et ''déduction de performance'' sont utilisés lorsque les fournisseurs sont pénalisés en cas de violations des règles B2Bi. Ces exigences de conformité sont destinées à maximiser l’efficacité et les bénéfices pour les deux parties.

  • Dans l’EDI du secteur manufacturier et des soins de santé, nous avons été témoins de sociétés qui se concentrent entièrement sur des incitations positives pour faire appliquer le changement. Par exemple, les manuels de conformité B2Bi qui exigent des fournisseurs de changer les processus d'affaires, récompensent ceux qui sont conformes avec de meilleures conditions de paiement.

  • Dans l’EDI de la logistique et de la distribution, les entreprises de logistique offrent des prix plus avantageux aux partenaires d’affaires qui automatisent leurs processus d’intégration B2B.

Nous pourrions citer d’autres exemples d'industries, mais je crois qu’il est clair que le succès ou l’échec d’un programme de conformité EDI n’est pas ancré dans la technologie à elle seule, mais plutôt dans les enjeux commerciaux et les processus qui motivent cette conformité. Par conséquent, lorsque l'on travaile pour lancer un nouveau programme de conformité et que l'on se rend compte de sa vraie valeur, de nouveaux processus doivent être implantés pour le supporter adéquatement. 


Le succès ou l'échec d'un programme de conformité EDI n'est pas ancré dans la technologie à elle seule, mais plutôt dans les enjeux commerciaux et les processus qui motivent cette conformité. 


Utiliser l’intégration B2B peut réduire certains des risques associés à la gestion du changement. Par exemple, les technologies ERP et de la chaîne d’approvisionnement sont fortement tributaires de données riches pour aider à mener à l’automatisation des processus qui augmentent les profits et réduisent les coûts.

Alors, comment allez-vous implanter l’intégration B2B à l’ensemble de votre communauté deetude-de-cas-neiman-marcus partenaires d’affaires?

Tout d’abord, vous devez vous entendre sur les processus ou les exigences que vous souhaitez automatiser.

En second lieu, vous devez comprendre quelles données sont requises pour votre ERP ou système de gestion d’entrepôt pour automatiser ces processus.

Enfin, vous devez rédiger un plan de projet réaliste qui tient compte de toutes les améliorations des processus et des exigences des partenaires d’affaires.

UN PLAN B2Bi DEVRAIT COMPRENDRE:

  • Un document de lancement de projet qui définit la gouvernance du projet

  • La liste de contacts de vos fournisseurs ou de vos clients

  • Une plateforme de tests pour assurer la compatibilité du système

  • Approbation à l’interne ou celle du client

  • Les outils pour analyser et gérer la conformité

Vous pouvez également vous associer à un fournisseur de services gérés d’intégration B2B pour implanter et gérer les processus de changement à l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement. Le fournisseur de solutions sera chargé de guider le processus d’implantation et de fournir les meilleures pratiques et le support.

Le changement réel et quantifiable, grâce à l'implantation d'un programmme de conformité, peut en effet être atteint. Cependant, pour que le changement soit efficace, il doit y avoir des processus et des outils en place qui soutiennent directement l'implantation de la conformité, encore mieux, les experts en implantation de conformité qui possèdent les compétences et l'expérience appropriées, sont là pour veiller à ce que le projet soit un succès.

Les meilleures pratiques pour implanter les changements à travers la conformité: 

  • Élaborez un plan d'implantation qui sera communiqué clairement à travers votre organisation et à votre base de fournisseurs 

  • Créez des processus qui supportent directement votre programme de conformité.  De nouveaux systèmes à eux seuls ne suffisent pas à influencer un réel changement

  • Tirez  parti des experts qui ont fait leurs preuves dans des implantations fructueuses, de préférence avec de petites, moyennes et grandes entreprises


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